Diseño de Servicios
Diseño de servicios
Diseñamos todos los procesos de servicio orientados a la experiencia del cliente. Se integran disciplinas del Diseño de Servicios y Experiencias, Experiencia del cliente (CX) e investigadores de CX.
Diseñando experiencias gratificantes para el usuario
Con nuestra metodología Experience-driven Design, creamos experiencias centradas en el usuario
Usamos herramientas para evaluar y rediseñar la experiencia del cliente y el servicio que recibe
Perfecto para las empresas que ofrecen servicios tanto digitales como no digitales
Diseñamos puntos de contacto
Puntos de contacto físico
Son todos los niveles de la experiencia dónde el cliente y tu marca se encuentran, a través del espacio, y toda la experiencia física del punto de venta o servicio
Puntos de contacto digital
Hacen referencia a todos los medios y plataformas virtuales con los que estableces relaciones con tus clientes y clientes potenciales
Lo que podemos hacer por tu empresa:
Creamos experiencias
centradas en el usuario
Analizamos el entorno
competitivo
Diseñamos experiencias
diferenciales
Diseñamos los puntos de
contacto de la experiencia
Historias de proyectos
Resaltamos algunos de los proyectos más memorables con los que se transformó las dinámicas de los consumidores y la experiencia de los usuarios al interior de éstos.
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