Diseño de Servicios

Diseño de servicios

Diseñamos todos los procesos de servicio orientados a la atención al público. Se integran disciplinas del Diseño de Servicios y Experiencias, Experiencia del cliente (CX) e investigadores de CX.

Diseñando experiencias gratificantes para el usuario

Con nuestra metodología Experience-driven Design, creamos experiencias centradas en el usuario

 

Usamos herramientas para evaluar y rediseñar la experiencia del cliente y el servicio que recibe

 

Perfecto para las empresas que ofrecen servicios tanto digitales como no digitales

Diseñamos puntos de contacto

Puntos de contacto físico

Son todos los niveles de la experiencia dónde el cliente y tu marca se encuentran, a través del espacio, y toda la experiencia física del punto de venta o servicio

Puntos de contacto digital

Hacen referencia a todos los medios y plataformas virtuales con los que estableces relaciones con tus clientes y clientes potenciales

Lo que podemos hacer por tu empresa:

01

Creamos experiencias
centradas en el usuario

02

Analizamos el entorno
competitivo

03

Diseñamos experiencias
diferenciales

04

Diseñamos los puntos de
contacto de la experiencia

¿Tienes un proyecto? ¡Te ayudamos a realizarlo!

Transporte Público de Medellín

Pactia

Funat

Alumina

Historias de proyectos

Resaltamos algunos de los proyectos más memorables con los que se transformó las dinámicas de los consumidores y la experiencia de los usuarios al interior de éstos.

Newsletter