Atlas Vincúlate
El reto
ATLAS Seguridad identificó entre sus oportunidades de mejora el agilizar el proceso de vinculación de nuevos clientes, pues la demora en los procesos generaba desmotivación a la hora de adquirir sus productos y servicios.
El objetivo propuesto
Aclarar el proceso de solicitud de la documentación
Reducir los tiempos de entrega de la correspondencia por parte de los clientes
Unificar todos los tipos de vinculación en un proceso único
Actividades realizadas durante el proyecto
Entrevistas a comerciales de Atlas
Mapa de navegación
Identificación de procesos y usuarios
Mockups
Pruebas de usuario
Wireframes
Resultados obtenidos
A través de sprints semanales planteamos una solución que se materializó en la plataforma ATLAS Vinculate, una solución completamente online que permitía al usuario autogestionar la carga de documentos y la firma del contrato.
Inicialmente, se lanzó una primera versión dirigida a personas naturales clientes de ATLAS y enfocada en los servicios de monitoreo.
Al evidenciar una gran mejora con respecto al proceso, se añadieron los servicios de protección física, además de la vinculación de personas jurídicas y empresas grandes y pequeñas.
