Atlas Vincúlate

El reto

ATLAS Seguridad identificó entre sus oportunidades de mejora el agilizar el proceso de vinculación de nuevos clientes, pues la demora en los procesos generaba desmotivación a la hora de adquirir sus productos y servicios.

Actividades

  • Entrevistas a comerciales de Atlas
  • Identificación de procesos y usuarios
  • Mapa de navegación
    Wireframes
  • Mockups
  • Pruebas de usuario

El objetivo

  • Aclarar el proceso de solicitud de la documentación
  • Reducir los tiempos de entrega de la correspondencia por parte de los clientes
  • Unificar todos los tipos de vinculación en un proceso único

Resultados

A través de sprints semanales planteamos una solución que se materializó en la plataforma ATLAS Vinculate, una solución completamente online que permitía al usuario autogestionar la carga de documentos y la firma del contrato.

Inicialmente, se lanzó una primera versión dirigida a personas naturales clientes de ATLAS y enfocada en los servicios de monitoreo. 

 

Al evidenciar una gran mejora con respecto al proceso, se añadieron los servicios de protección física, además de la vinculación de personas jurídicas y empresas grandes y pequeñas.

Trabajemos juntos para que tu idea se haga realidad

Estamos listos para trabajar contigo y poner a tu servicio el conocimiento adquirido en más de 10 años de experiencia.

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