Productos digitales: optimización UX/UI para mejorar usabilidad y conversión (Parte 2)

En la primera parte de esta serie de publicaciones, exploramos el impacto del efecto de posición serial y la Ley de Hick en la mejora de la usabilidad y conversión de productos digitales. Ahora profundizaremos en tres principios adicionales que también son fundamentales para diseñar experiencias de usuario memorables y efectivas.

1. La ley de Fitts: diseño centrado en la facilidad de interacción

La Ley de Fitts establece que el tiempo necesario para mover un cursor hacia un objetivo depende de la distancia al objetivo y del tamaño de este.

Aplicaciones prácticas en diseño digital:

  • Asegúrate de que los botones principales sean lo suficientemente grandes y estén colocados en zonas de fácil acceso, como el centro o las esquinas inferiores de la pantalla.
  • Prioriza el tamaño de los elementos interactivos según su importancia, haciendo que los más relevantes sean más grandes y visibles.

Ejemplo: Interfaz de Amazon

En la interfaz de Amazon, los botones de «Agregar al carrito» son coloridos y se ubican de tal forma que se permite su visualización. Adicional, se agregan targets en la imagen y el texto para facilitar al usuario acceder al producto, aplicando la Ley de Fitts de manera efectiva.

2. Efecto Von Restorff: diseño para destacar elementos clave

El efecto Von Restorff, también conocido como efecto de aislamiento, sugiere que un elemento que se diferencia del resto es más probable que sea recordado.

Aplicaciones prácticas en diseño digital:

  • Usa colores contrastantes, tamaños inusuales o tipografías únicas para destacar elementos importantes.
  • Implementa animaciones o transiciones suaves para resaltar cambios en el estado de un sistema o llamar la atención sobre un CTA.
  • Diseña con una estructura visual o una jerarquía que haga que los elementos clave sean inmediatamente identificables.

Ejemplo: Sección de precios y planes de Miro

Esta práctica es muy común verla en la presentación de planes o precios de un servicio, aquí el objetivo es resaltar el plan más popular o el más recomendado para los usuarios.

3. Efecto Zeigarnik: diseño que fomenta la finalización de tareas

El efecto Zeigarnik se basa en la tendencia de las personas a recordar mejor las tareas incompletas que las completadas. Este principio se puede aprovechar en UX/UI para motivar a los usuarios a completar acciones específicas dentro de una aplicación o sitio web.

Aplicaciones prácticas en diseño digital:

  • Muestra barras o pasos de progreso para tareas como registros, compras o formularios largos. Esto anima a los usuarios a completar el proceso.
  • Envía notificaciones sobre tareas incompletas, como carritos abandonados o perfiles sin terminar.
  • Implementa logros o recompensas para motivar a los usuarios a completar ciertas acciones.

Ejemplo: plataforma Duolingo

Duolingo utiliza el efecto Zeigarnik mostrando lecciones incompletas con indicadores claros y recordatorios motivacionales que incentivan la finalización.

Implementación de estos principios en tus productos digitales

Para aprovechar al máximo estos principios de optimización UX/UI en productos digitales, considera los siguientes pasos:

  1. Analiza tu interfaz actual: identifica oportunidades para aplicar la Ley de Fitts, el efecto Von Restorff y el efecto Zeigarnik.
  2. Prioriza tareas clave: define los objetivos más importantes de tus usuarios y optimiza la experiencia en torno a ellos.
  3. Prueba y optimiza: realiza pruebas A/B y estudios de usabilidad para medir el impacto de estos principios en la experiencia del usuario.

Conclusiones y Siguientes Pasos

Al integrar estas técnicas en tu proceso de diseño, no solo mejorarás la usabilidad, sino también impulsarás la conversión y fidelización de tus usuarios. Mantente atento a las próximas partes de esta serie de publicaciones, donde seguiremos abordando los principios esenciales para optimizar la experiencia de usuario.

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