Acerca de My BPointer
My Bpointer es una plataforma CRM diseñada para digitalizar y optimizar las operaciones del equipo de ventas en el mercado de seguros de salud en EE. UU. Centraliza y organiza todo el proceso de ventas, permitiendo a los equipos gestionar prospectos, rastrear interacciones y optimizar sus flujos de trabajo de manera más eficiente.
A través de un enfoque de co-creación, lideramos el diseño de la plataforma de principio a fin, definiendo los flujos de usuario desde cero y moldeando la experiencia general del producto. Esto incluyó la creación de un sistema de diseño integral, estructura de contenido y recorridos de usuario, así como el desarrollo de un prototipo animado de alta fidelidad con componentes completamente definidos y puntos de ruptura responsivos para escritorio, tabletas y móviles.
El objetivo propuesto
Definir los flujos de usuario y la experiencia general del producto
Crear un sistema de diseño que permita el crecimiento futuro del producto
Diseñar la interfaz de usuario completa y sus diferentes puntos de ruptura
Colaborar con el equipo de desarrollo
El Desafío
El principal desafío fue estructurar y traducir la visión del cliente en un producto claro y accionable dentro de un plazo definido. Esto requirió realizar múltiples sesiones de ideación y alineación para aclarar conceptos, priorizar funcionalidades y establecer una base sólida para la plataforma.
Al mismo tiempo, necesitábamos implementar un proceso de diseño iterativo que permitiera retroalimentación continua y ajustes, mientras manteníamos un progreso constante. La colaboración cercana y la comunicación eficiente fueron clave para asegurar la alineación y evitar retrasos.
En última instancia, el desafío no solo consistió en entregar diseños de alta calidad, sino también en acelerar el cronograma de lanzamiento al mercado y permitir un retorno de inversión más rápido al proporcionar un producto listo para desarrollo sin interrumpir el cronograma general del proyecto.
Actividades realizadas durante el proyecto
Diseño de Marca
Análisis de Benchmarking
Flujo de Usuario y Arquitectura
Creación de Sistema de Diseño
Prototipado y Wireframes
Resultados Alcanzados
El resultado fue un diseño de producto completamente validado, refinado a través de múltiples iteraciones para asegurar claridad, usabilidad y alineación con los objetivos comerciales. Este proceso nos permitió entregar una plataforma cohesiva y bien estructurada, lista para una transición sin problemas a la fase de desarrollo.
Al definir en detalle los flujos de usuario, componentes e interacciones, habilitamos al equipo de desarrollo para avanzar con confianza, minimizando incertidumbres y reduciendo el riesgo de retrabajo. En última instancia, este enfoque ayudó a evitar contratiempos costosos durante el desarrollo, aceleró el cronograma de lanzamiento al mercado y apoyó un camino más rápido hacia el retorno de inversión.
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