Service Design Archives

¿Por qué un cliente insatisfecho es un síntoma de un problema interno? Cómo el Service Blueprint ayuda a identificarlo

Imaginemos la experiencia en un restaurante. El cliente pide un plato que tarda 40 minutos en llegar, frío. Para él, es un mal servicio. Pero, ¿qué pasó realmente? Quizás la comanda nunca llegó a la cocina por un fallo en el sistema (un proceso de soporte), o la cocina estaba desbordada por falta de personal […]

Diseño de Servicios Públicos: Innovación en Energía y Utilities

Cuando uno habla de diseño de servicios, no piensa mucho en servicios públicos agua, gas, energía (en inglés “utilities”). De hecho, en la literatura que he estudiado, no hay muchos casos bien documentados al respecto (si conoces alguno, ¡por favor compártenoslo!). Es un poco extraño porque son unos de los servicios más comunes, existentes en […]

Consultoría de innovación y diseño en Colombia: transformamos ideas en realidad

En Blaster, somos líderes en consultoría de innovación y diseño empresarial en Colombia. Trabajamos con empresas de todos los tamaños para desarrollar soluciones que mejoren su rendimiento, transformen sus servicios y optimicen la experiencia de sus clientes. A través de nuestros servicios de diseño de servicios, diseño digital UX/UI, interiorismo comercial y formación empresarial, ayudamos a las compañías a innovar de manera efectiva y sostenible.

¿Qué hacemos?

Diseño de Servicios: Desarrollamos estrategias para mejorar procesos empresariales y crear experiencias excepcionales. Nuestro enfoque está en la innovación en servicios para satisfacer las necesidades del cliente actual.
Diseño UX/UI Digital: Optimizamos la experiencia de usuario y diseñamos interfaces intuitivas que potencian la interacción digital, desde aplicaciones móviles hasta plataformas web.
Interiorismo Comercial: Diseñamos espacios comerciales que integran funcionalidad y estética, mejorando tanto la eficiencia operativa como la experiencia de compra para tus clientes.
Formación Empresarial: Ofrecemos programas de capacitación enfocados en impulsar la cultura de la innovación dentro de tu organización, asegurando que tu equipo esté preparado para enfrentar los desafíos del futuro.

¿Por qué elegir a Blaster?

Somos la llave para desbloquear el potencial de tu negocio. Con años de experiencia trabajando con empresas líderes, como EPM, Sura, Red Bull, Ecopetrol y muchas más, sabemos lo que se necesita para que una empresa se destaque en el mercado competitivo actual.

Nuestro enfoque personalizado y nuestra amplia experiencia en innovación nos permiten adaptarnos a las necesidades específicas de cada cliente, brindando soluciones que realmente marcan la diferencia.

Resolvemos tus preguntas sobre innovación y diseño

¿Qué es la consultoría en innovación?

La consultoría en innovación se centra en ayudar a las empresas a crear y aplicar nuevas ideas que mejoren su eficiencia, productividad y capacidad para competir. En Blaster, guiamos a las empresas a lo largo de todo el proceso de innovación, desde la generación de ideas hasta la implementación y evaluación de resultados.

¿Cómo puedo mejorar la experiencia de mis clientes?

El diseño de servicios es clave para ofrecer una experiencia fluida y satisfactoria. Analizamos todos los puntos de contacto con tus clientes para garantizar que cada interacción sea positiva y memorable.

¿Qué es el interiorismo comercial y por qué es importante?

El interiorismo comercial consiste en diseñar espacios que no solo sean visualmente atractivos, sino también funcionales y coherentes con la identidad de la marca. Un buen diseño del espacio comercial puede aumentar el flujo de clientes y mejorar su experiencia de compra.

Etiqueta: Service Design