Hace algunos años, la industria del retail experimentó una disrupción importante con el surgimiento del e-commerce. Los consumidores comenzaron a migrar de las compras en tiendas físicas a plataformas digitales, lo que dio lugar a nuevos comportamientos de compra, como el webrooming (investigar productos en línea para luego comprar en tiendas físicas) y el showrooming (investigar en tiendas físicas para luego comprar en línea). Hoy, nos enfrentamos a otro cambio radical: la búsqueda de productos mediante agentes de IA, como ChatGPT, que están transformando la forma en que interactuamos con las marcas y tomamos decisiones de compra.
¿Cómo los agentes de IA están reduciendo la influencia de los intermediarios?
Los agentes de IA, como ChatGPT, están cambiando el juego al permitir a los consumidores comparar reseñas de productos, precios y disponibilidad en cuestión de segundos. Esto reduce la dependencia de intermediarios como Google, Amazon o incluso los influencers, ya que los agentes de IA pueden ofrecer recomendaciones personalizadas y libres de sesgos.Para las marcas, esto representa una gran oportunidad para impulsar ventas directamente, sin depender de terceros. Sin embargo, también implica la necesidad de adaptar la estructura de contenidos y la información publicada en sus portales web para ser reconocibles y relevantes para estos agentes de IA. Si quieres profundizar en cómo la inteligencia artificial está transformando el diseño de experiencias digitales, te recomendamos leer nuestro artículo sobre tendencias de diseño UX/UI e IA.
Factores clave que influirán en las decisiones de compra con agentes de IA
En este nuevo escenario, las decisiones de compra dependerán menos de dónde se venda el producto y más de factores como:
- Precio: ¿Qué marca ofrece el precio más competitivo?
- Disponibilidad: ¿Qué tan rápido puede entregarse el producto al cliente?
- Confiabilidad: ¿La marca tiene un historial de envíos a tiempo? ¿Mide la satisfacción del cliente?
- Facilidad de devoluciones: ¿La marca tiene políticas claras y un proceso sencillo para devoluciones?
- Calidad del servicio: ¿Utiliza pasarelas de pago seguras y servicios de mensajería confiables?
Estos factores serán cruciales para que las marcas destaquen en un entorno dominado por la IA. Si te interesa conocer más sobre cómo optimizar la usabilidad y conversión de tu sitio web, no te pierdas nuestra guía sobre optimización de UX/UI.
SEO + AAO: Optimización para Agentes de IA
Así como el SEO ayuda a las marcas a posicionarse en los motores de búsqueda tradicionales, la Optimización para Agentes de IA (AAO) será clave en el futuro. Aquí te dejamos algunas estrategias para prepararte:
Destaca tus fortalezas y factores diferenciadores:
- Enfócate en la calidad, innovación y servicio al cliente de tus productos. Los agentes de IA priorizarán marcas que ofrezcan valor real.
Facilita la identificación de tus productos:
- Utiliza etiquetas claras y descripciones detalladas que incluyan información como precio, materiales, especificaciones técnicas y disponibilidad.
- Incorpora identificadores únicos como códigos GTIN, UPC o SKU para que los agentes de IA puedan reconocer tus productos fácilmente.
Optimiza tu presencia en fuentes de información relevantes:
- Asegúrate de que tus productos tengan reseñas positivas en tu sitio web y en plataformas como Reddit, Trustpilot o Google Reviews.
- Participa en foros y comunidades en línea donde los consumidores discuten productos y marcas.
Estructura tus datos para IA:
- Utiliza schema markup (etiquetas semánticas) para que los agentes de IA puedan entender y clasificar tu contenido de manera eficiente.
- Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para búsquedas por voz, ya que muchos agentes de IA operan a través de comandos de voz.
Conclusión: Prepárate para la era de los agentes de IA
Las marcas que triunfen en la era de la IA serán aquellas que puedan demostrar consistentemente sus factores diferenciadores y optimizar su presencia para los agentes de IA. En Blaster, te ayudamos a crear experiencias digitales que no solo cumplen con las mejores prácticas de accesibilidad, sino que también están alineadas con las últimas tendencias en posicionamiento SEO y optimización para IA.
¿Listo para llevar tu estrategia al siguiente nivel? Contáctanos hoy mismo para recibir una asesoría personalizada y comenzar a preparar tu marca para el futuro.Si te interesa conocer más sobre cómo el diseño de servicios puede mejorar la experiencia del cliente, no dejes de leer nuestra guía sobre diseño de servicios.
