¿Alguna vez te has preguntado por qué algunos equipos deportivos siempre están en la cima mientras otros luchan por mantenerse a flote? La clave no siempre está en tener a los mejores jugadores, sino en contar con un equipo que se entrena constantemente para mejorar.
Al igual que un equipo deportivo, tu empresa necesita un entrenamiento continuo para alcanzar su máximo potencial. La mejora continua es ese entrenamiento que transformará tu negocio en un campeón.
1. Inmersión: Entender cómo mejorar lo que ya funciona
Una forma de aplicar la mejora continua es observar y mejorar estrategias que ya han demostrado ser efectivas en tu sector. Por ejemplo, Toyota, pionera en el sistema Lean Manufacturing, implementó el método Kaizen para realizar ajustes pequeños y constantes en sus procesos, optimizando cada paso del flujo de trabajo sin grandes inversiones en infraestructura, así como lo vemos en este artículo de negocios de la Universidad de Harvard.
Imagen cortesía de Toyota
Cómo aplicarlo: Analiza los procesos actuales en tu empresa y busca pequeñas áreas de mejora que puedan implementarse rápidamente. Realiza reuniones regulares con los equipos para identificar oportunidades de mejora en la gestión de proyectos. Espacios como Dailys, Weeklys y Check-Points facilitan la planificación y ejecución de cambios progresivos en los procesos.
2. Adaptación: No todas las estrategias son útiles para todos
La innovación también puede surgir al adoptar estrategias de sectores distintos. Un ejemplo relevante es Hilti, que adoptó el modelo de suscripción de la industria automotriz para ofrecer herramientas bajo un sistema de leasing, lo que le permitió diferenciarse en un mercado saturado, en este abstract de Harvard Business School, nos explican como el Fleet Management fue el diferencial de adaptación.
Imagen cortesía de Hilti
Cómo aplicarlo: Observa cómo otras industrias resuelven problemas similares a los de tu negocio. ¿Podrías adaptar algún modelo de servicio o metodología en tus procesos? Esta técnica permite que tu empresa no solo mejore operativamente, sino que también innove en su propuesta de valor para los clientes.
3. Ejecutar: Pasar de la teoría a la práctica
La innovación puede nacer al combinar elementos de diferentes sectores. SpaceX, por ejemplo, combina técnicas de manufactura avanzada y métodos de desarrollo ágil en su diseño de cohetes reutilizables, como el Falcon 9 y el Starship, logrando mejoras continuas en eficiencia y reducción de costos.
Imagen cortesía de SpaceX.
La empresa mantiene un ciclo de aprendizaje y mejora acelerado, adaptando su tecnología rápidamente en cada prueba. Para ahondar en este concepto te recomendamos el artículo Práctica basada en la ciencia: un contribuyente epistemológico esencial a la coproducción de atención médica.
Cómo aplicarlo: Fomenta la colaboración entre equipos de distintos departamentos para que se inspiren y experimenten con ideas de varios sectores. La clave es establecer un entorno donde la creatividad y la mejora continua se integren. Organiza workshops para que los empleados exploren cómo implementar ideas de otros campos en los procesos actuales.
4. Adopción y Cultura: La curva de aprendizaje
Crear estrategias completamente nuevas es la forma más compleja de innovación, pero también la que mayor impacto puede tener. General Electric, por ejemplo, rediseñó su motor GE90 para mejorar eficiencia y sostenibilidad, utilizando el modelo de suscripción «Power by the Hour» para optimizar costos y servicios, tal como lo indica Bain & Company em su texto: Choosing the Right Pricing Model for Equipment as a Service.
Imagen cortesía de GE Aerospace.
Cómo aplicarlo: Promueve una cultura empresarial donde se fomente el cuestionamiento de lo establecido. Esto incluye realizar análisis profundos de los procesos y cuestionar suposiciones básicas.
Una herramienta útil en esta etapa es el Design Thinking, que facilita el desarrollo de soluciones innovadoras al abordar los problemas desde una perspectiva centrada en el usuario.
Implementa y mide constantemente los indicadores claves de negocio
La mejora continua no se trata solo de hacer cambios, sino de hacerlo de manera rápida y eficiente. En el entorno empresarial actual, la capacidad de adaptación y ejecución es crucial para competir y crecer. Recuerda que el objetivo es siempre agregar valor a los clientes, reducir costos y fomentar una cultura organizacional donde la innovación sea constante.
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