¿Sabías que las marcas desaprovechan más del 70% del potencial de recordación que tienen sus puntos de venta? La explicación la encontramos en el Cono del Aprendizaje de Edgar Dale, que indica que las personas solo recordamos el 30% de lo que vemos. Aunque podemos pensar que diseñar un punto de venta es simplemente hacerlo visualmente atractivo, en realidad, si queremos generar una experiencia memorable, debemos hacer mucho más.
La importancia de una experiencia sensorial completa
Si nuestros clientes viven experiencias que involucran sus otros sentidos, participando en actividades dentro del espacio e interactuando con las personas, productos, sonidos y aromas presentes, la recordación puede aumentar hasta el 90%. Aprovechar esto desde el diseño de interiores y el diseño de experiencias es crucial para que nuestra marca destaque y sea recordada.
Diseño de puntos de venta: enfocándose en la experiencia del cliente
Al diseñar nuestro punto de venta, ya sea una tienda de ropa, un restaurante, una joyería, un consultorio médico, una librería, o cualquier otro tipo de establecimiento, siempre debemos pensar en la experiencia del cliente. Esto implica hacer un recorrido mental por cada uno de los momentos que vivirá el cliente, desde su llegada hasta su partida. Pregúntate: ¿Qué va a pasar en cada momento? ¿Qué va a ver, oler, oír, decir, hacer?
Definiendo objetivos claros para cada momento
Para cada momento de la experiencia, es importante definir qué queremos lograr con el cliente en ese instante. Por ejemplo, si tienes una marca de zapatos y vas a crear tu nuevo punto de venta en el mejor centro comercial de tu ciudad, piensa en el momento en que un cliente potencial se detiene a mirar tu vitrina. ¿Qué quieres que piense y sienta en ese momento? ¿Intriga, asombro o admiración? Definir tu objetivo te ayudará a guiar tus ideas.
Interior del Hostal Masaya en Medellín
Genera múltiples ideas sobre cómo lograr tu objetivo para cada momento de la visita, evaluando cuáles serán más efectivas. Asegúrate de incluir soluciones novedosas, involucrar al cliente de manera interactiva y utilizar sus cinco sentidos. Muestra tus productos de manera creativa y permite que tus clientes interactúen con ellos de diversas formas. Engánchalos con un servicio experto que guíe al cliente a lo largo de su recorrido y le enseñe sobre tu marca, productos e historia.
Cómo crear un espacio memorable
El interiorismo comercial no solo se trata de diseño estético, sino de crear una experiencia completa para el cliente. Desde la vitrina que invita a entrar, pasando por el recorrido dentro del establecimiento, hasta el servicio ofrecido, cada elemento debe estar cuidadosamente pensado para maximizar la recordación y la satisfacción del cliente. Asegúrate de que tu espacio sea acogedor y memorable, dejando una impresión duradera en cada visitante.
Contáctanos para crear tu espacio perfecto
¿Estás pensando en abrir un nuevo punto de venta y quieres que sea un lugar y una experiencia inolvidable? Visita nuestra página de Interiorismo Comercial en Blaster Design para obtener más información y contáctanos para que te ayudemos a diseñar un espacio que destaque y atraiga a tus clientes.
