Diseño de servicios: Cómo lleva tu marca a otro nivel – Capítulo 2
Como vimos en el primer capítulo, el diseño de servicios es mucho más que una herramienta creativa; es una disciplina estratégica que planifica y organiza elementos clave como personas, procesos e infraestructura para crear experiencias consistentes y memorables. Ahora, profundizaremos en cómo esta disciplina puede transformar la identidad de tu marca, llevándola a un nuevo […]
Diseño de servicios como herramienta clave para potenciar tu marca – Parte 1
El diseño de servicios es un tema amplio y denso, pero fascinante, que combina estrategia, creatividad y un profundo entendimiento del comportamiento humano. En un mundo donde las experiencias del cliente son el principal diferenciador, esta disciplina se ha convertido en una herramienta indispensable para las marcas que buscan destacar en mercados competitivos como el […]
Innovación y Diseño de Servicios: La Perspectiva Estratégica para el 2025
En 2025, el diseño de servicios en Latinoamérica estará marcado por tendencias que combinan tecnología, sostenibilidad y personalización. Las empresas de la región están apostando por la innovación para mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución, donde las expectativas de los consumidores y los desafíos globales exigen soluciones estratégicas. A continuación, exploramos tres tendencias […]
Tendencias de diseño de servicios para 2025
Descubre las principales tendencias de diseño de servicios para el 2025, donde la personalización, la sostenibilidad y la tecnología marcan la pauta. En Colombia y en Latinoamérica, empresas están innovando para ofrecer experiencias únicas que fortalezcan la relación con sus clientes. A continuación, exploramos las principales tendencias que marcarán el diseño de servicios en 2025, […]
Diseño de Servicios para Diseñadores de Productos: Una Guía de Transición
Soy diseñador de productos y quiero aprender a diseñar servicios, ¿cómo hago?La mayoría de personas que ingresan al mundo del diseño de servicios vienen del mundo del diseño de productos. Estudiaron diseño industrial, ingeniería de diseño, o alguna otra forma similar de diseño orientada al mundo de los objetos físicos. Hace unos 10 años, no […]
Diseño de servicios: más allá de la experiencia del cliente
Mucho se habla de cómo el diseño de servicios (service design) ayuda a mejorar la experiencia del cliente y tiene efectos positivos sobre su satisfacción general. Sin embargo, no solo el cliente debe percibir beneficios al realizarse un buen diseño de servicio. También la empresa prestadora de servicios debe verse beneficiada. De hecho, una de […]
Diseño de Servicios: Claves Para Mejorar la Experiencia del Cliente
Foto de Clay Banks en Unsplash Todos sabemos la importancia de generarle a nuestros clientes una buena experiencia en los servicios que ofrecemos. En los últimos 20 años, términos como “centrado en el cliente”, “experiencia memorable”, “satisfacción del cliente”, “customer experience”, “user experience”, entre otros, se han vuelto el pan de cada día en las […]
