El ROI del diseño de servicios: cómo medir el impacto en tu rentabilidad
El diseño de servicios no solo transforma la manera en que los clientes viven una marca: también puede generar resultados medibles. En lugar de considerar la experiencia como algo intangible, es momento de demostrar su retorno de inversión (ROI) con datos concretos. Esto suena muy bien, pero… ¿Cuál es el retorno de la inversión? Si […]